Termeni și Condiții Generale

• Nume: Szilveszter Izolda-Hajnalka (persoană fizică)
• Marca: EXI Moments
• Adresa: Fabricii nr.6, Miercurea-Ciuc, 530153, Harghita, Romania
• Telefon: +40 754 638 350
• E-mail: hello@exi-moments.ro

Locatorul nu este societate și nici persoană fizică autorizată (PFA): pentru venitul din chirii plătește impozit ca persoană fizică, în România. Nu este înregistrat în scopuri de TVA, astfel că prețurile nu conțin TVA. Nu emite facturi; la cerere, confirmă plata prin e-mail.

Închirierea unui ciubăr mobil (cu cuvă din fibră de sticlă și sobă pe lemne, pe remorcă), cu accesoriile enumerate la punctul III din contract. Locatorul livrează ciubărul, îl instalează, explică folosirea lui, iar la sfârșitul perioadei îl ridică. Există un singur ciubăr, deci pentru o perioadă este posibilă o singură rezervare.

În principal în zona Miercurea Ciuc, Odorheiu Secuiesc, Gheorgheni și Sovata. În alte locații, locatorul livrează după o înțelegere prealabilă; despre taxa de livrare vezi punctul 4.

Umplerea cu apă și încălzirea ciubărului revin locatarului; procurarea și costul apei și al combustibilului (lemne sau brichete) sunt în sarcina locatarului. Pentru umplere este nevoie de aproximativ 1.000–1.300 de litri de apă curată la locație: apă de la rețea sau o fântână, un lac din care se poate umple ciubărul.

Un serviciu separat (de exemplu umplerea cu pompa, când este disponibilă) se prestează numai contra unui preț convenit în prealabil, în scris (prin e-mail). Fără acordul expres al locatarului nu se poate percepe nicio altă sumă.

Poate închiria și o societate sau o organizație, dar trebuie să semnaleze acest lucru înainte de rezervare: locatorul, ca persoană fizică, nu emite facturi, iar aspectele fiscale trebuie convenite separat.

1. Cererea de rezervare. Locatarul indică pe site perioada, adresa de livrare și datele de contact. Cererea nu obligă încă niciuna dintre părți.
2. Solicitarea taxei. Dacă perioada este liberă și livrarea în locația respectivă este posibilă, locatorul trimite prin e-mail prețul total (chiria + taxa de livrare) și datele pentru transferul taxei de rezervare (punctul 7). Părțile pot conveni și ca locatarul să plătească taxa de rezervare la fața locului.
3. Confirmarea – prin ea se încheie contractul. După primirea taxei de rezervare – sau fără ea, dacă s-a convenit plata la fața locului – locatorul confirmă rezervarea prin e-mail. E-mailul cuprinde sumele de plată și are atașat contractul de închiriere în format PDF: originalul în limba română, iar pentru rezervările în limba maghiară sau engleză și traducerea acestuia.
4. Semnarea. Părțile semnează contractul cel târziu la livrare: online, pe dispozitivul locatarului (prin linkul din e-mailul de confirmare), la livrare pe dispozitivul locatorului sau pe hârtie, în două exemplare. La semnare locatarul indică domiciliul și datele de identificare (locatarul din România – CNP-ul, locatarul străin – numărul pașaportului sau al cărții de identitate), deoarece locatorul trebuie să înregistreze contractul la administrația fiscală (punctul 15).

Contractul cuprinde datele rezervării, prețurile și regulile cele mai importante și indică versiunea aplicabilă a T&C. În caz de neconcordanță prevalează contractul; se aplică întotdeauna prevederea mai favorabilă locatarului. Modelul contractului: model de contract.

Semnătura online este o semnătură electronică simplă, în sensul Regulamentului (UE) nr. 910/2014 (eIDAS) și al Legii nr. 214/2024. La semnarea electronică înregistrăm data și ora semnării, adresa IP și datele browserului; contractul semnat de ambele părți îl trimitem locatarului prin e-mail. În cazul contractului semnat pe hârtie, locatorul păstrează și o copie scanată a exemplarului semnat.

Tarifele de închiriere sunt afișate în secțiunea Prețuri a site-ului; formularul de rezervare calculează chiria pentru perioada aleasă (cu prețurile de sezon și eventuala reducere last minute). Chiria calculată la rezervare se înregistrează pe rezervare; o modificare ulterioară a prețurilor nu o afectează.

Pe o rază de 20 km de Miercurea Ciuc livrarea este gratuită. Pentru locații mai îndepărtate taxa se convine individual; locatorul comunică prețul total, inclusiv taxa de livrare, deja în solicitarea taxei de rezervare (la plata la fața locului – în confirmare).

200 lei, care se scade din prețul total. Plata și restituirea ei sunt reglementate la punctul 7.

Diferența dintre prețul total (chiria + taxa de livrare) și taxa de rezervare deja achitată se plătește la prestarea serviciului – înainte de livrare sau la instalarea la fața locului –, în numerar sau prin transfer bancar. Contul bancar este indicat în e-mailul de confirmare. Plata online cu cardul nu este disponibilă.

Prețurile sunt finale, fără TVA (locatorul nu este înregistrat în scopuri de TVA). În prezent locatorul nu solicită garanție. Dacă pentru o rezervare ar fi totuși nevoie de garanție, locatorul o comunică înainte de confirmare, ea apare la punctul IV din contract și, dacă nu s-a produs niciun prejudiciu, se restituie în cel mult 5 zile lucrătoare de la ridicare.

Ora exactă a livrării și a ridicării o stabilesc părțile telefonic, înainte de începere.

Ciubărul trebuie să poată fi așezat pe o suprafață plană și stabilă, într-un loc unde se poate ajunge cu remorca și unde fumul și căldura sobei se pot degaja liber (direct deasupra ciubărului să nu fie crengi, acoperiș sau alte obstacole). După rezervare, locatarul completează un scurt chestionar despre locație (apă, acces, suprafață, evacuarea apei uzate) și răspunde de corectitudinea răspunsurilor.

Dacă ciubărul nu poate fi instalat în siguranță deoarece locația diferă de cele declarate în chestionar, situația se consideră anulare de către locatar, iar din taxa de rezervare se restituie conform punctului 7 (în ziua livrării nu se mai restituie nimic). În orice alt caz în care instalarea nu este posibilă, locatarul primește înapoi integral sumele plătite.

La predare și la ridicare părțile consemnează starea ciubărului, inclusiv prin fotografii. Înainte de ridicare, locatarul golește apa în locul indicat în chestionar, lasă soba să se răcească și scoate cenușa; apoi locatorul ridică ciubărul.

Locatarul folosește ciubărul cu grijă, potrivit instrucțiunilor de utilizare primite de la locator. Locatarul nu răspunde pentru uzura normală.

• mutarea ciubărului sau predarea lui altei persoane fără acordul prealabil al locatorului (care poate fi dat și prin e-mail);
• lăsarea copiilor să folosească ciubărul fără supravegherea unui adult;
• folosirea sobei altfel decât potrivit instrucțiunilor sau încălzirea ciubărului gol;
• adăugarea în apă a unor substanțe sau aditivi fără acordul locatorului.

Locatarul răspunde pentru persoanele cărora le permite folosirea ciubărului. Din motive de siguranță, nu recomandăm folosirea ciubărului sub influența alcoolului sau a drogurilor.

Taxa de rezervare este de 200 lei și se scade din prețul total. La plata prin transfer, taxa trebuie să sosească în 3 zile de la trimiterea e-mailului de solicitare; până atunci locatorul păstrează perioada pentru locatar și, în mod justificat, poate prelungi termenul. Dacă taxa nu sosește, iar părțile nu au convenit nici plata la fața locului, locatorul poate șterge cererea de rezervare. La plata la fața locului, taxa se achită după instalare, cel târziu la ridicare.

Locatarul poate anula oricând rezervarea prin e-mail sau telefonic, cu confirmare ulterioară prin e-mail. Din taxa de rezervare achitată se restituie, în funcție de zilele calendaristice rămase până la data începerii:

• cel puțin 14 zile: integral (200 lei);
• 7–13 zile: jumătate (100 lei);
• 6 zile sau mai puțin: nimic.

Exemplu: pentru începerea pe 17 octombrie, până pe 3 octombrie se restituie integral, între 4 și 10 octombrie jumătate, iar de pe 11 octombrie nimic. Zilele se calculează după ora României.

Dacă taxa urma să fie plătită la fața locului, ea nu este datorată în caz de anulare. În caz de anulare locatorul nu percepe chiria și restituie integral orice sumă plătită peste taxa de rezervare. Partea reținută din taxa de rezervare compensează perioada blocată, care greu mai poate fi închiriată altcuiva.

Locatorul confirmă anularea prin e-mail și restituie suma cuvenită în cel mult 14 zile de la anulare: taxa transferată – în contul din care a sosit, taxa plătită în numerar – în numerar sau, la cererea locatarului, prin transfer. Dacă închirierea devine imposibilă din cauza unui caz de forță majoră (punctul 8), se restituie integral sumele plătite.

Dacă locatorul nu poate presta serviciul, îl anunță de îndată pe locatar, telefonic și prin e-mail.

Sunt considerate forță majoră sau caz fortuit (art. 1351 Cod civil), de exemplu: o avertizare cod portocaliu sau roșu a Administrației Naționale de Meteorologie (ANM) în care livrarea nu este sigură; o calamitate naturală; un drum închis; o interdicție a autorităților (inclusiv interdicția de a face foc); boala gravă sau accidentul subit și dovedit al locatorului. În aceste cazuri locatarul primește înapoi integral sumele plătite, în cel mult 14 zile.

Dacă locatorul anulează din alt motiv (de exemplu defecțiune tehnică sau rezervare dublă) cu mai puțin de 7 zile înainte de data începerii, locatarul poate alege:

1. restituirea integrală a sumelor plătite și, în plus, o despăgubire egală cu taxa de rezervare (200 lei); sau
2. un ciubăr de înlocuire de la un alt prestator, acceptat de locatar, pentru aceeași perioadă, fără costuri suplimentare pentru locatar.

În cazul unei anulări anterioare se restituie integral sumele plătite. Locatorul plătește sumele cuvenite în cel mult 14 zile.

La predare ciubărul este curat, funcțional și sigur.

Dacă la predare sau pe durata închirierii apare un defect care împiedică folosința, locatarul îl anunță de îndată pe locator, telefonic sau prin e-mail – locatorul este disponibil pe toată durata închirierii. Locatorul intervine într-un termen rezonabil: remediază defectul sau, dacă acest lucru nu este posibil, reduce proporțional prețul, respectiv restituie prețul aferent zilelor în care ciubărul nu a putut fi folosit. Dacă ciubărul nu poate fi folosit deloc încă de la predare, locatarul poate rezilia contractul și primește înapoi integral sumele plătite.

Ridicarea se face de către locator la data convenită. Dacă ridicarea este împiedicată din culpa locatarului (de exemplu locația nu este accesibilă sau locatarul nu permite ridicarea), locatarul datorează, pentru fiecare zi calendaristică începută, 50% din chiria aferentă unei zile, iar începând cu a 5-a zi 100%, fără a depăși prejudiciul efectiv al locatorului. Exemplu: dacă chiria aferentă unei zile este de 250 lei, o zi de întârziere costă 125 lei.

Locatarul repară prejudiciul cauzat ciubărului sau accesoriilor prin folosire contrară destinației, cu intenție sau din culpă, peste uzura normală (art. 1350 și art. 1821–1822 Cod civil). Despăgubirea este egală cu costul efectiv de reparare sau înlocuire, dar cel mult valoarea indicată pentru fiecare element la punctul VII din contract; locatarul poate dovedi că prejudiciul este mai mic. Valorile actuale:

• remorca: 3000 EUR;
• ciubărul, total: 3000 EUR, din care soba 850 EUR, cuva din fibră de sticlă și electronica LED 1400 EUR, alte accesorii (paletă de amestecat, accesorii pentru sobă și ciubăr etc.) 750 EUR.

Valorile în euro se convertesc în lei la cursul BNR din ziua producerii prejudiciului. În caz de neînțelegere, părțile pot solicita de comun acord un expert independent, fără ca aceasta să înlăture dreptul oricăreia dintre ele de a se adresa instanței.

Răspunderea locatorului este limitată la sumele plătite de locatar în temeiul contractului și nu acoperă prejudiciile indirecte sau imprevizibile (art. 1533 Cod civil). Limitarea nu se aplică prejudiciilor cauzate cu intenție sau din culpă gravă și nici celor aduse vieții, integrității corporale sau sănătății.

Închirierea este un serviciu de agrement prestat la o dată determinată, astfel că locatarul nu beneficiază de dreptul de retragere de 14 zile (art. 16 lit. l) din OUG nr. 34/2014). Formularul de rezervare atrage atenția asupra acestui lucru, iar locatarul ia act de el la rezervare. Anularea este reglementată la punctul 7.

Reclamațiile se pot face la adresa hello@exi-moments.ro sau la numărul +40 754 638 350; locatorul răspunde în scris în cel mult 15 zile.

Locatarul se poate adresa și Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC, anpc.ro), inclusiv sistemului de soluționare alternativă a litigiilor (SAL, reclamatiisal.anpc.ro).

Locatarul poate introduce acțiune și la instanța de la domiciliul său; locatorul îl poate chema în judecată pe locatar numai la instanța de la domiciliul acestuia.

Contractului și T&C li se aplică legea română, în special Codul civil.

Contractul se încheie în limba română; locatarul care a rezervat în limba maghiară sau engleză primește înainte de semnare o traducere informativă, iar în caz de neconcordanță prevalează textul contractului în limba română. T&C sunt disponibile în limbile maghiară, română și engleză, cu același conținut; dacă totuși ar exista o neconcordanță, se aplică varianta mai favorabilă locatarului.

Locatorul prelucrează datele cu caracter personal potrivit Politicii de confidențialitate.

În temeiul unei obligații legale, locatorul înregistrează contractul la administrația fiscală (ANAF, formularul C168) în cel mult 30 de zile de la încheiere. În acest scop, o copie a contractului – cu numele, domiciliul și datele de identificare ale locatarului – ajunge la ANAF.

Rezervării i se aplică versiunea în vigoare la data rezervării; contractul o și indică. O modificare ulterioară nu afectează rezervările deja confirmate. Locatorul păstrează versiunile anterioare și le trimite la cerere.